Бизнес идея: Франшиза салона связи «Билайн»

Вспомогательные бизнес-процессы, выполняемые в рамках каждого подразделения, будут сосредоточены в едином, географически выделенном сервисном центре. Передача стандартизированных операций в Центр позволит оптимизировать временные затраты сотрудников, снизить стоимость выполняемых операций и повысить их качество. Кроме того, высвободившиеся ресурсы можно будет использовать для решения стратегических задач. В результате внедрения ОЦО сократится количество ручных операций и объем бумажного документооборота. Активный процесс выведения бизнес-операций в сервисные центры на мировом рынке начался в году, и на сегодняшний день более трети компаний списка успешно используют эту бизнес-модель. Проект, стартующий в Ярославле, свидетельствует о нашей готовности меняться, перестраиваться, пробовать новые методы и изменять привычные подходы к бизнес-процессам. Обработка больших объемов операций будет производиться с высокой эффективностью, на основе стандартных бизнес-процессов и ИТ-систем, что позволит компании достичь экономии за счет снижения совокупных издержек на ведение бухгалтерского учета, кадровых операций и операций, связанных с закупками. В настоящее время модель ОЦО находится на этапе детального дизайна проекта, в ходе которого будут разработаны бизнес-процессы взаимодействия между Компанией и Общим центром обслуживания.

«Билайн» запускает инструмент для продвижения бизнеса на основе искусственного интеллекта

Внедрение автоматизированной системы — продолжение стратегической программы по улучшению клиентского опыта. Технологическое решение, в основе которого — непрерывность, масштабируемость и детализация обратной связи, предоставлено компанией США. Система сбора обратной связи работает по всей России в виде опроса. Сообщения поступают с коротких номеров с нумерацией от до и содержат 5 вопросов.

Опрос поступает клиенту в течение 30 минут после обращения к оператору через контактный центр или офис обслуживания и продаж.

построение единых процессов поддержки и взаимодействия во всех и внедрение новых бизнес-процессов, отвечала за миграцию данных из старых.

Время реакции на сбой по системам 1-ого уровня критичности не превышает 10 минут, а время восстановления — 4 часов. В границы обслуживания входит более -систем, около систем хранения с суммарным объемом хранения более 13 Пб данных, объединенных полнофункциональной сетью с несколькими территориально распределенными фабриками, платформы виртуализации, системы резервного копирования, инженерное оборудование ЦОДов.

В рамках аутсорсинга выполняются задачи по технической эксплуатации систем, планированию и развитию ИТ-инфраструктуры, профилактическим работам, защите от сбоев и восстановлению работоспособности. Основным приоритетом была прозрачность, управляемость и гарантированное качество ИТ-сервиса, предоставляемого бизнесу. Среди клиентов и партнеров компании — частные лица, малые, средние и крупные предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.

По состоянию на 31 декабря года общее количество абонентов Компании составляло миллиона. За более подробной информацией обращайтесь: В данной аутсорсинговой схеме, помимо этого, было еще два определяющих фактора:

В их случае роль оператора базы перенесенных номеров исполнял Координационный центр национального домена сети интернет КЦ. Спорят они за деньги сотовых компаний: Кроме того, у КЦ есть многолетний опыт работы в качестве оператора и координатора работы рунета, добавляет он. Если оператором базы будет выбран ЦНИИС, иностранные технологии будут адаптированы к российскому законодательству и технологическим условиям, не сомневается он.

Поспешив доказать свою способность обмениваться номерами, операторы торопятся внести ясность:

Что необходимо для эффективного проектирования бизнес- процессов Вымпелком проектирования бизнес-процессов и не пригодны для.

В работе рассмотрены факторы эффективной идентификации бизнес-процессов и проанализированы существующие методологии моделирования бизнес-процессов. В качестве основы для выделения бизнес-процесса используется референтная модель оператора сотовой связи . Также впервые выявлено влияние инновационной концепции организации рабочего времени на выделенный бизнес-процесс; проведен анализ бизнес-процесса, выявлены логические ошибки и предложены рекомендации по совершенствованию бизнес-процесса, на основании которых построена модель - .

Текст работы работа добавлена 14 мая г. Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента — автора правообладателя работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов правообладателей работы. ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

Вымпел-Коммуникации

Бизнес"Вымпелкома" вряд ли пострадает от коррупционного скандала, фигурантом которого стал бывший глава компании Михаил Слободин. Однако оператору сейчас необходимо как можно скорее определиться с новым гендиректором, считают опрошенные ТАСС эксперты. На эту тему Экс-главу"Вымпелкома" объявили в федеральный розыск Слободин наряду с эск-главой"Т Плюс" входит в группу"Ренова" Борисом Вайнзихером и совладельцем группы компаний"Ренова" Евгением Ольховиком является подозреваемым по делу о взятках на сумму более млн рублей бывшему руководству Республики Коми.

По данным следствия, в течение годов фигуранты, действуя в интересах ЗАО"КЭС" и аффилированных с ним организаций, передавали высшим должностным лицам Коми взятки за поддержание в республике высоких тарифов на тепло- и электроэнергию.

Такая стратегия глобализирует и упрощает бизнес-процессы в масштабах группы и обеспечивает надежное управление по наивысшим.

Долгосрочное сотрудничество предполагает передачу и полного цикла управления мобильной, фиксированной и транспортной сетями. Соглашения рассчитаны на 5 лет с возможностью продления еще на 2 года. и займутся планированием, оптимизацией, мониторингом и обслуживанием сети, а также управлением оборудованием. Приоритетом для всех участников проекта является незаметный для клиентов переход к новой операционной модели с сохранением качества услуг, а в последующем - предоставление лучших на рынке возможностей сети.

Мы уверены, что партнерство с мировыми лидерами телеком-рынка: и , позволит эффективно перестроить бизнес-процессы, а также идти в ногу с глобальными трендами и внедрять инновации в технологическом развитии. Хе Чжэнь, вице-президент по поставкам и сервису компании в России, отметил: Компания уже показала свои возможности по повышению качества сервиса и операционной эффективности сети оператора.

Сервисные проекты являются одним из наиболее важных стратегических направлений для , на их развитие выделяется до 1 млрд долларов в год.

«ВымпелКом» модернизировал бизнес-процессы с новой версией - 12

Переезд — всегда хлопотное дело, требующее тщательного планирования. Такую миграцию можно сравнить с перемещением промышленного здания вместе с работающими в нем станками и конвейерами. Закономерно встал вопрос о приведении ИТ-инфраструктуры приобретенной компании к стандартам нового владельца — как с технической, так и с организационной точек зрения. Стандарт стандарту рознь Основная сложность проекта заключалась в необходимости учитывать различия в ИТ-ландшафтах двух компаний.

Сегодня «Вымпелком» объявил о старте продаж проводного которая будет интегрирована в наши бизнес процессы и Пермь с.

В центре планируется сосредоточить управление процессом планирования и оптимизации мобильной и транспортной сети оператора. инвестиции в создание центра компания не раскрывает. Пока в его подчинении находится 70 специалистов. В ЦЭРС"ВымпелКом" планирует сосредоточить управление процессом планирования и оптимизации мобильной и транспортной сети, в том числе фиксированной сетью. призван повысить качество предоставляемых услуг, ускорить бизнес-процессы и увеличить скорость вывода на рынок новых продуктов.

К тому же он станет центром разработки и внедрения инновационных продуктов, местом, где тестируются и внедряются новые технические решения", - сообщают в"ВымпелКоме". Отдельно будет создано подразделение, сотрудники которого будут управлять бизнес-эффективностью, отвечать за внедрение оптимальных технических решений, анализ реализованных и оценку прорабатываемых проектов компании. Пока он отвечает за регион компании —"Восток".

В дальнейшем зона ответственности ЦЭРС распространится на все регионы страны. Говоря о причине, по которой"ВымпелКом" решил создать этот центр именно в Новосибирске, Анна Айбашева отметила: Формула нашего успеха проста — мощная начальная экспертиза команды, предельная автоматизация и централизация. Это поможет нам перейти на новую операционную модель и повысить качество услуг, которые мы предоставляем нашим клиентам", - говорит директор по развитию сети"ВымпелКом" Сергей Кнышев.

По его словам, на центр возлагаются повышенные ожидания, и чтобы их оправдать, придется действительно постараться. На взгляд финансового аналитика группы компаний"Финам" Тимура Нигматуллина, централизация бизнес-процессов в"ВымпелКоме" по большей части обусловлена необходимостью опережающего сокращения операционных издержек на фоне усиления конкуренции и снижения доходов абонентов, а также стремлением повысить эффективность в условиях ослабления рубля.

"ВымпелКом" поддержит своих

Глава продаж"Вымпелкома": Этот пост занял Сергей Румянцев, бывший топ-менеджер"Связного", построивший несколько лет назад собственного ритейлера МТС. В"Вымпелком" его нанимали, в первую очередь, чтобы вывести нарождающуюся операторскую розницу на уровень конкурентов по"большой тройке". В интервью"Интерфаксу" Румянцев рассказал о том, как теперь"Вымпелком" стремится к уровню российских мультибрендовых ритейлеров.

Какие задачи поставил перед вами глава оператора Михаил Слободин?

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») входит в VimpelCom Ltd. Желание вести бизнес с Билайн, соблюдать бизнес-процессы и стандарты.

Москва, И как они изменялись на протяжении последнего времени? С одной стороны, мы, телеком-компании, видим реальные потребности бизнес-клиентов в части развития их бизнеса, с другой стороны, пытаемся закрыть эти потребности наиболее эффективными технологическими решениями, активно участвуя в разработке новых продуктов и технологий, которые могут сделать жизнь наших клиентов проще. Еще пять лет назад бизнесы активно развивали собственные мощности по хранению и обработке информации, а теперь настает эра эффективного облачного хранения.

Управление клиентскими данными на конкурентном уровне становится трудно реализуемым без использования механизмов . Логистика, построение эффективного энергопотребления, управление сетью банкоматов и терминалов невозможно без М2М-решений, которые являются частью индустриального интернета вещей. Резюмируя, можно с полной уверенностью сказать, что телекоммуникационная компания сегодня становится не только бизнес-партнером для своих клиентов, но и помогает создать комплексное ИТ-решение для бизнес-процессов.

Какую долю в течение двух лет хочет занять компания? Последний отчетный квартал показал хороший тренд прироста нашей доли на этом рынке, что означает, что мы растем в среднем быстрее рынка. И компания ожидает сохранение этого тренда в будущем. Чем можете похвастаться? Мы усилили фокус на развитии 2 -клиентов, увеличив число индивидуальных предложений и решений для малых и крупных предприятий. Мы считаем, что экономика должна быть построена на высоких технологиях, и роль телеком-операторов здесь трудно переоценить.

Мы много работаем с представителями челябинского бизнеса — от стартапов до крупных предприятий — и видим их неподдельную заинтересованность в том, чтобы найти новые пути для развития.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]